این توافقنامه ، شرایط و ضوابط حاکم بر ارائه کلیه خدمات در پکیج های نرم افزار می باشد. این خدمات بر اساس ضوابط مندرج در این نرم افزار ، سایت و سایر قوانین جاری که توسط شما پذیرفته شده ، ارائه می گردد. شرایط ذیل یک قرارداد قانونی الزام آور بین شما و شرکت دانش بنیان ایمن گستر باستانی می باشد.

زمانی که شما به نمایندگی از کارفرما یا شخص حقوقی و یا بعنوان کارمند وارد محصولات شرکت شده و شرایط را قبول نمایید، این امر نشان دهنده این است که اختیارات لازم برای انجام این امر را در اختیار داشته اید.

• زدن تیک تایید بر گزینه ” قوانین و مقررات را به دقت مطالعه کرده و میپذیرم” ، نشانگر این است که شما تمامی شرایط حاضر در این توافقنامه را مطالعه و در صحت و سلامت کامل قبول کرده اید.
• در صورت نقض شرایط و قوانین ، شرکت میتواند با صلاحدید خود نسبت به تعلیق دسترسی حساب کاربری شما اقدام نماید.
• شما در دوره رایگان هم متعهد به رعایت این توافقنامه می باشید

1- تعاریف

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که شرایط استفاده از خدمات شرکت را پذیرفته است.
داده های مشتری : تمامی دیتا و اطلاعاتی که توسط مشتری در سیستم قرار گرفته است.
فایلها: هر نوع از اسناد (شامل تصاویر و پرونده ها ) که توسط مشتری در سیستم وارد میشود که معمولا در ارتباط با اطلاعات مشتریان، مراجعه کنندگان با شخص یا سازمانی خاص است.
دوره رایگان : دسترسی موقت بدون پرداخت هزینه که شرکت  در اختیار مشتریان خود قرار داده است.
دستورالعمل ها: دستورالعمل ها یا قوانین جدید که در مواقع لزوم از طریق شرکت  در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
خدمات: عبارت است از کلیه خدمات ، محصولات ، سیستم و محتوای موجود در نرم افزار شرکت دانش بنیان ایمن گستر باستانی
سیستم : تمامی نرم افزارها، پایگاه داده، رابط ها، رسانه های مرتبط، اسناد، به روز رسانی ها، نسخه جدید و سایر اجزا در شرکت می باشد.
کاربر: یک شخص حقیقی و یا حقوقی که از طریق صدور شناسه و گذرواژه و رمز تایید پیامکی از جانب مشتری مجاز به استفاده از شرکت است .
نسخه آنلاین : نرم افزار های طراحی شده توسط شرکت های زیرمجموعه شرکت که در ساب دامنه bastanisoft.app   به مشتری ارائه می گردد.
شرکت : شرکت دانش بنیان ایمن گستر باستانی با شناسه ملی  10530445943   به نشانی : شیراز، چهارراه ستارخان، نبش رادفر روبروی بیمارستان دکتر خدادوست، ساختمان 110، طبقه دوم واحد 9
قوانین : ”قانون تجارت الکترونیک” ، “قانون جرایم رایانه ای” ، “قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم افزارهای رایانه ای” و سایر قوانین مربوطه

2- شرایط ورود و استفاده از خدمات شرکت

استفاده از خدمات شرکت منوط به پذیرش این توافقنامه (تیک زدن) به همراه سایر شرایط است . اشخاص حقوقی نیز بایستی در شرایط قانونی و مطلوب بوده و بر اساس عمومات قانونی و حقوقی منعی برای استفاده از این محصول را نداشته باشند.

3- دوره آزمایشی رایگان

1-3  هر شخص حقیقی و یا حقوقی می تواند با قبول شرایط شرکت و انتخاب پکیج رایگان به مدت دو هفته بصورت آزمایشی از خدمات ما استفاده نماید. در صورت نیاز، مشتری می تواند پس از اتمام دوره فوق، خدمات مورد نیاز شرکت را بر اساس تعرفه ها، انتخاب و خریداری نماید، در غیر اینصورت حساب کاربری بطور خودکار غیر فعال می شود و شرکت حق حذف حساب کاربری و کلیه اطلاعات و داده های مشتری را خواهد داشت.

2-3  با توجه به اینکه کاربر قبل از خرید به مدت دو هفته فرصت بررسی رایگان نرم افزار و امکانات آن را دارد ، بعد از خرید امکان عودت وجه پرداختی امکان پذیر نمیباشد.

4- مراحل استفاده از خدمات شرکت

1-4  ایجاد یک حساب کاربری

ویژگیها، عملکردها، قطعات و یا تمامی سرویسهای شرکت فقط توسط دارندگان حساب کاربری در دسترس است و شخصی که مایل به ایجاد حساب کاربری است باید:
بعد از تکمیل ثبت نام با کلیک بر روی دکمه تیک پذیرش، شرایط را قبول نماید، بدیهی است ایجاد حساب بایستی توسط یک شخص حقیقی ایجاد و ثبت نام با ابزارهایی مانند bots مجاز نمی باشد و شما به راحتی می توانید کاربرها را اضافه نموده و سطح دسترسی و دید به آنها بدهید.

2-4  ورود به سیستم یک حساب

مشتری پس از ثبت نام و ایجاد حساب کاربری ، یک نام کاربری و رمز عبور به خود اختصاص می دهد یا از کاربری های پیش فرض سیستم استفاده کند (مسئولیت تغییر رمز به عهده مشتری است) تا از طریق آن برای ورود به حساب خود استفاده نماید، بسته به نوع محصول خریداری شده به همان میزان کاربری فعال برای شما باز می گردد. سپس میتواند در صورت لزوم، کاربرانی را اضافه نماید و به آنها اجازه دسترسی  و سطح دید را بدهد و در این موارد هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت نبوده و نیست و تمامی مسئولیت حفظ اطلاعات و اسناد و داده هایی که مشتری در اختیار کاربر خود قرار داده با وی میباشد و در صورت خروج کاربر از سیستم مشتری، وی مسئول غیر فعال کردن اکانت آن کاربر است. تهیه نسخه پشتیبانی نرم افزار به عهده مشتری بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.

3-4  خاتمه حساب

اگر مشتری تا شش ماه پس از پایان تاریخ انقضای هاست اشتراکی، نسبت به تمدید اکانت خود اقدام نکند، شرکت به صورت خودکار دیتای نرم افزاری  و کلیه اطلاعات و داده های مشتری را حذف خواهد نمود و مسئولیتی بابت آنها ندارد.

4_4  هزینه ها

طبق درخواست مشتری و نوع نسخه خریداری شده یا ماژول های مازاد نرم افزار در اختیار مشتری قرار می گیرد.پس از انتخاب و ثبت نام برای یک حساب کاربری، مشتری بایستی هزینه پشتیبانی سالیانه را بر اساس جدول در صفحه تعرفه ها ، ارتقا  پرداخت نماید و پس از پرداخت، هزینه ها غیر قابل استرداد میباشد. بدیهی است اگر مشتری در اواسط دوره استفاده، تصمیم به ارتقاء سیستم بگیرد، مابه التفاوت هزینه های این موضوع بر عهده وی خواهد بود.
به کلیه هزینه ها مالیات و عوارض بر ارزش افزوده تعلق می گیرد. با توجه به قوانین جاری قابل اجرا است که بایستی توسط مشتری پرداخت گردد. پرداخت ها به شرکت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی ، چک صیادی و یا حواله بانکی قابل انجام می باشد.

5- تغییرات در خدمات

شرکت بنا به صلاحدید خود در صورت لزوم این حق را دارد که هر زمان در پکیج های شرکت  بخشهایی از شرایط را تغییر، اصلاح، اضافه و یا حذف کند این تغییرات شامل حال مشتریان واقعی و احتمالی بوده اما برای مشتریان واقعی حذف ماژول یا امکانات لحاظ نمی گردد.
*  لطفا به صورت دوره ای «توافقنامه استفاده از خدمات شرکت» را مطالعه فرمایید تا متوجه تغییرات شوید.

6- مسئولیت های شرکت

6-1 استفاده از نسخه آنلاین شرکت به صورت 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته می باشد مگر در صورتی که شرایط فورس ماژور از قبیل اتفاقات خارج از اراده و غیر قابل کنترل از جمله سیل، زلزله، آتش سوزی، ناآرامی های داخلی، اقدامات دولت، فیلترینگ، قطعی زیرساخت ها و شبکه اینترنتی، اعتصاب، تحریم، خرابی برنامه ریزی شده و یا حمله به خدمات اینترنتی و غیره اتفاق بیافتد و مانع ارائه خدمات گردد.
6-2 همکاران شرکت از طریق پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلاتی که در حین استفاده از نرم افزار های شرکت  ممکن است بوجود بیاید پشتیبانی لازم توسط چت آنلاین، تیکت پشتیبانی و یا تلفن 02191305359 و 07191002552 در روزهای کاری هفته شنبه تا چهارشنبه (از ساعت 8 الی 17) را بعمل خواهند آورد.
6-3 محافظت های لازم به صورت فیزیکی و یا فنی برای حفاظت از امنیت داده های مشتری را تا جایی که بر خلاف قوانین نباشد را شرکت هاستینگ به انجام میرساند. این ضمانت شامل اقدامات لازم جهت جلوگیری از دسترسی، استفاده، تغییر و یا افشای اطلاعات مشتری می باشد مگر در موارد زیر:

در صورتی که مشتری به هر یک از اعضای شرکت توهین کند، شرکت این اجازه را دارد خدمات دهی به مشتری را محدودتر یا قطع نماید. بررسی و صلاح دید از طریق سیستم های نظارتی توسط مدیرعامل شرکت انجام می شود.
– حکم مراجع قضایی
_ در صورت اجازه کتبی مشتری به شرکت
6-4 شرکت هیچ گونه مسئولیتی نسبت به ناتوانی مشتری در استفاده از خدمات و یا دسترسی غیر مجاز شخص ثالث به اطلاعات وی از طریق داشتن گذرواژه و ورود به حساب کاربری و همچنین مشکلات مربوط به اینترنت که باعث مشکلاتی در ارائه خدمت می شود را ندارد. تشخیص این موضوع با استفاده از سوابق (لاگ) ثبت شده در سیستم و بر عهده شرکت خواهد بود. لازم به ذکر است: با توجه به اینکه شرکت به هیچ عنوان دسترسی به گذرواژه مشتری را ندارد، جهت رفع مشکلات و نگهداری از سیستم، در مواقع لزوم، مدیر مربوطه با گذرواژه و شناسه خود که قابل مشاهده توسط مشتری می باشد، اقدام لازم را بعمل خواهد آورد، این موضوع از سوابقی که به مشتری نمایش داده میشود مشخص می گردد.

7- خدمات

7-1 پس از قبول شرایط و پرداخت هزینه خدمات، شرکت به مشتری و کاربران مجاز آن مجوز غیر انحصاری، غیر قابل انتقال به غیر را برای استفاده از خدمات شرکت اعطا می نماید تا از نرم افزار های شرکت استفاده لازم و قانونی را بنمایند.
7-2 شرکت بنا به درخواست منطقی مشتری، از وی پشتیبانی معقول را انجام خواهد داد. یک سال اول پشتیبانی رایگان بوده و هزینه پشتیبانی نرم افزار در سال های بعد طبق تعرفه شرکت محاسبه و در حساب مشتری لحاظ می گردد.

آپدیت نرم افزار ، امکان شخصی سازی، پاسخگویی به سوالات، دسترسی به مستندات و محتوای آموزشی و ماژول تحلیل داده ها تنها در صورتی امکان پذیر است که مشتری بدهی نداشته باشد.
7-3 در صورتی که مشتری پشتیبانی داشته باشد و درخواست به روزرسانی نرم افزار را داشته باشد، به روزرسانی صورت می گیرد.
7-4 ماژول های مازاد اعم از امکان اتصال به وبسایت، ووکامرس، گرویتی فرم و اتصال به Voip  از طریق ارائه سرویس API فراهم شده لذا کدنویسی های مرتبط و امور فنی لازم جهت اتصال به این سرویس ها به عهده خود مشتری است و شرکت تعهدی به تنظیم و ست کردن این اتصالات در سرویس های مشتری را نخواهد داشت. در صورت شخصی سازی یا امکانات بیشتر هزینه کارشناسی شده به عهده مشتری است.
 7-5 شرکت به صورت زیر خدمات آموزشی استفاده از نرم افزار های شرکت را به کاربران ارائه میدهد:

در صورت ثبت نام پرسنل در سایت Academybastani.com   دسترسی به ویدیو های آموزشی امکان پذیر می باشد و این ویدیو و مستندات آموزشی در صورتی که مشتری بدهی نداشته باشد در دسترس می باشد.
7-5-1 آموزش به صورت وبینار گروهی آنلاین و به صورت رایگان ارائه می شود.

7-5-2 کاربران ساکن شهر شیراز، در صورت تمایل میتوانند با پرداخت هزینه اعزام کارشناس شرکت به محل، خدمات آموزش حضوری را دریافت نمایند.

7-5-3 کاربران ساکن دیگر شهرها با پرداخت هزینه ایاب و ذهاب و هتلینگ به همراه هزینه اعزام کارشناس به محل خدمات می توانند آموزش حضوری را دریافت نمایند.

8– محدودیتها

8-1مشتری و کاربران مجاز آن می توانند خدمات شرکت و یا هر قسمت یا عنصری از آن را ، فقط در محدوده قانونی و معین شده، استفاده کنند و موارد زیر از جمله موارد استفاده برخلاف قانون و سیاستهای شرکت و موجب خدشه دار گردیدن مالکیت معنوی شرکت است:
8-1-1 از خدمات شرکت و هر قسمت یا عنصری از آن را برای ارتکاب جرم استفاده نمایند و یا قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نکنند.
8-1-2 کپی، تکثیر، توزیع، اصلاح، هک، ایجاد کاربرهای مشتق، مهندسی معکوس، تجزیه مجدد خدمات شرکت و یا هر قسمت و عنصری از آن، یا تلاش برای استخراج کد منبع آن یا هرگونه خرابکاری و انتقال هر نوع کرم و یا ویروس یا کد نرم افزاری مخرب در سیستم شرکت.
8-2 مشتری یا هر کاربر بدون رضایت کتبی قبلی ( ایمیل، نمابر) شرکت نمی تواند: فروش، فروش مجدد، اجاره، ارائه، افشاء و بهره برداری و یا اعطای مجوز دسترسی یا خدمات شرکت را به طور کامل یا جزئی برای هر شخص ثالث ایرانی یا خارجی در دسترس قرار دهد، مگر اینکه شخص ثالث ، کاربر مجاز همان مشتری باشد.

8-3 نرم افزار تحت هیچ شرایطی قابل انتقال به شخص دیگر یا مجموعه دیگری نمی باشد. مگر در صورت خرید نسخه جدید

9- حریم خصوصی

شرکت در راستای احترام به سیاست های حفظ حریم خصوصی مشتریان و کاربران نهایت دقت و تلاش لازم را به عمل خواهد آورد.

10– حقوق مالکیت مادی و معنوی شرکت

10-1کلیه حقوق و مالکیت مادی و معنوی نامهای تجاری، علائم تجاری ، سایر قطعات و عناصر شرکت، متعلق به شرکت دانش بنیان ایمن گستر باستانی می باشد.
10-2 شرکت به مشتری و کاربران مجاز آن، یک مجوز غیر انحصاری را می دهد تا بتوانند بدون ایجاد حق مالکیت و عدم استفاده تجاری، مطالب را بارگیری نمایند (البته با ذکر منبع) و مشتری نباید هیچ محتوا یا اطلاعاتی را که از طریق شرکت به دست آورده یا مشتق شده را کپی ، توزیع و یا منتشر کند .

11- سایتها، محصولات و خدمات شخص ثالث

شرکت در صورت استفاده مشتری از سرویس ها ، محصولات و خدمات شخص ثالث که باعث گردد که مشتری اطلاعاتی را در اختیار آنها قرار دهد، هیچگونه مسئولیتی را برعهده نمی گیرد و بدیهی است قبل از ارائه اطلاعات، مشتری متعهد گردید که در مورد سیاست های حریم خصوصی و امنیتی اشخاص ثالث و اعمال آنها، اطلاعات لازم را کسب نماید.

12- مسئولیت ها

12-1 شرکت در قبال هرگونه محدودیت ، خرابکاری ، قطع یا تعلیق و یا در دسترس نبودن خدمات از قبیل محدودیت های اینترنتی ، ایجاد محدودیت های شبکه داخلی شرکت ها ، استفاده از مرورگر هایی که مورد تایید شرکت نمی باشد و غیره که سبب خراب شدن، از بین رفتن، عدم ثبت و ذخیره داده های مشتری و یا هر شخص از کاربران مرتبط با حساب کاربری مشتری گردد هیچگونه مسئولیتی ندارد. بدیهی است دسترسی غیر مجاز اشخاص به اطلاعات و داده های مشتری از طریق داشتن گذرواژه و ورود به حساب کاربری مشتری ، مسئولیت شرکت نمی باشد. شرکت هیچگونه مسئولیتی از بابت اتفاق های بوجود آمده فوق که به نظر مشتری منجر به از دست رفتن درآمد ، سود حاصله و یا عدم النفع و غیره ، چه به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم و یا آسیب های مشتری و همچنین عدم استفاده صحیح یا ناتوانی مشتری در استفاده از محصول شرکت و عوامل مرتبط با آن را ندارد.
12-2 شرکت هیچگونه مسئولیتی در مقابل داده ها و یا اطلاعاتی که از طریق سی آر ام باستانی و از جانب مشتری ارسال و یا منتشر می گردد را نداشته و ندارد و همچنین مشتری مسئولیت کامل جبران خسارات وارده به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم به تمامی اشخاص اعم از حقوقی و یا حقیقی و یا اشخاص ثالث را در قبال استفاده، ارسال و انتشار داده ها و اطلاعات را برعهده دارد .

13- خاتمه توافق نامه

13-1 در صورت احساس نیاز مشتری برای بستن حساب خود بایستی درخواست مربوطه را از طریق ایمیل Support@holdingbastani.com  به شرکت و یا نامه رسمی در سربرگ مشتری و با مهر و امضا معتبر ارسال و شرکت ۶ ماه پس از بستن و یا قطع حساب، تمامی داده ها و اطلاعات مشتری را حذف مینماید. با ذکر این مطلب که این اطلاعات غیر قابل بازگشت می باشد .
13-2  در صورت تخلف و یا عدم رعایت تمام یا قسمتی از شرایط توافق نامه توسط مشتری و یا انجام رفتارهای نامناسب و خارج از عرف از جانب مشتری و یا در صورت هرگونه اعلام اطلاعات خلاف واقع و انجام عمل منجر به نقض توافق و یا قوانین جاری از سوی مشتری، شرکت محق به مسدود نمودن حساب مشتری و جبران خسارت وارده از محل وجوهات پرداخت شده بدون مراجعه به مراجع قضایی و اداری است و در صورت لزوم جهت جبران مازاد خسارات وارده اقدامات لازم به انجام خواهد رسید.
13-3  در صورتیکه شرکت لازم بداند و ظن آن باشد که دسترسی مشتری به شرکت، آسیبی به اشخاص ثالث به بار خواهد آورد، سریعا دسترسی مشتری را محدود و معلق خواهد کرد.
13-4 در صورت دستور مقامات قضایی، شرکت می تواند سریعا دسترسی مشتری را محدود و یا معلق نماید.
13-5 در صورت اتمام همکاری، مشتری لازم است مبالغی را که تحت هر عنوان به شرکت بدهکار است را پرداخت نماید.

14- حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف در خصوص اجرای قرارداد یا اختلاف در تفسیر و تعبیر مفاد قرارداد، موضوع ابتدا از طریق مذاکره فی ما بین و در صورت عدم حصول نتیجه از طریق داوری مرضی الطرفین قابل حل خواهد بود. سازمان نظام صنفی امور رایانه به عنوان داور مرضی الطرفین انتخاب می گردد. در صورت عدم پذیرش داور، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری خواهد شد. ناظر با روش شفاف و مستند و توجه به شیوه های علمی و مدیریتی مبتنی بر نظر سنجی و بررسی های موردی، نظارت خود را اعمال خواهد نمود.

15- تغییر نشانی طرفین قرارداد

هرگاه یکی از طرفین قرارداد نشانی قانونی خود را در مدت قرارداد تغییر دهد، باید کتبا این تغییر را به طرف دیگر ابلاغ کند و تا وقتی که نشانی جدید به طرف دیگر اعلام نشده است ، کلیه نامه ها ، اوراق و مکاتبات به نشانی قانونی ارسال و تمام آنها ابلاغ شده تلقی خواهد شد.

16- مقررات عمومی

16-1 در صورتی که به هر دلیلی یک شرط از شرایط این توافقنامه غیر قابل اجرا یا غیر قانونی شناخته شود، این موضوع بر تمامیت این توافقنامه اثری نمی گذارد.
16-2 مشتری نمیتواند به طور مستقیم یا غیر مستقیم، کامل یا جزئی هیچ یک از حقوق و یا تعهدات خود را تحت این شرایط بدون رضایت کتبی و قبلی شرکت، واگذار کند و هرگونه اقدام به واگذاری، انتقال یا تفویض بدون رضایت کتبی فاقد اعتبار و غیر قابل اجرا است و بدیهی است مشتری مسئول جبران تمامی خسارات وارده اعم از مادی و یا معنوی از هر نوع به اشخاص ثالث ،کاربران، شرکت و غیره می باشد.
16-3 کلیه اعلامیه های مربوط به این توافقنامه، در صورت اعمال هرگونه تغییر در توافقات و قوانین مرتبط به شرکت دانش بنیان ایمن گستر باستانی در این صفحه به روز رسانی خواهد شد و مسئولیت اطلاع از آخرین تغییرات این توافق نامه بر عهده مشتری می باشد.