البته من از طریق تجربیات مربوط به سال 2022 آگاهی دارم و اطلاعات جاری ندارم. اینجا چند کتاب پرفروش و معتبر در زمینه CRM و نقش آن در کسب و کارها هستند:
1. “CRM at the Speed of Light” نوشته Paul Greenberg
2. “Customer Relationship Management: Concepts and Technologies” نوشته Francis Buttle
3. “The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management” نوشته Jill Dyché
4. “Customer Relationship Management: Getting It Right!” نوشته Francis Buttle و Stan Maklan
5. “Inside the Tornado: Strategies for Developing, Leveraging, and Surviving Hypergrowth Markets” نوشته Geoffrey A. Moore
6. “The Customer Loyalty Loop: The Science Behind Creating Great Experiences and Lasting Impressions” نوشته Noah Fleming
7. “The Art of Customer Loyalty: How to Build a Company Customers Love” نوشته Jan Carlson
8. “CRM For Dummies” نوشته Lars Helgeson
9. “Customer Relationship Management: Concepts and Technologies” نوشته Ajith Kumar
10. “The Customer-Funded Business: Start, Finance, or Grow Your Company with Your Customers’ Cash” نوشته John W. Mullins
لطفاً توجه داشته باشید که بررسی نظرات و محتوای هر کتاب قبل از خرید توصیه میشود تا مطمئن شوید که به نیازهای خاص شما پاسخ میدهد.