نرم افزار VOIP
28 آگوست, 2022نرم افزار انبار
8 سپتامبر, 2022نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری
باستانی سافت
با گسترش تنوع مشتریان و رشد کسب و کارها مدیریت مشتری، ارائه پیشنهاد در زمان مناسب و انجام فعالیت ها در موعد مقرر بسیار حائز اهمیت شده است. تمام این موارد باعث شده است تا نرم افزار CRM یکی از اعضای جدید کسب و کارها شود. اگر شما هم قصد ایجاد سیستم یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری و رشد حرفه ای کسب و کارتان را دارید در ادامه با ما همراه باشید.
نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری باستانی سافت
با گسترش تنوع مشتریان و رشد کسب و کارها مدیریت مشتری، ارائه پیشنهاد در زمان مناسب و انجام فعالیت ها در موعد مقرر بسیار حائز اهمیت شده است. تمام این موارد باعث شده است تا نرم افزار CRM یکی از اعضای جدید کسب و کارها شود. اگر شما هم قصد ایجاد سیستم یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری و رشد حرفه ای کسب و کارتان را دارید در ادامه با ما همراه باشید.
نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری
باستانی سافت
با گسترش تنوع مشتریان و رشد کسب و کارها مدیریت مشتری، ارائه پیشنهاد در زمان مناسب و انجام فعالیت ها در موعد مقرر بسیار حائز اهمیت شده است. تمام این موارد باعث شده است تا نرم افزار CRM یکی از اعضای جدید کسب و کارها شود. اگر شما هم قصد ایجاد سیستم یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری و رشد حرفه ای کسب و کارتان را دارید در ادامه با ما همراه باشید.
نرم افزار CRM با ایجاد هماهنگی، مدیریت مشتری، یادآوری کارها و ثبت و صدور گزارش های سود و زیان باعث شده تا روند رشد کسب و کار بسیار سریع تر و دقیق تر از همیشه پیش رود. در این مقاله یکی از بهترین نرم افزارهای CRM مدیریت ارتباط با مشتری را به شما معرفی می کنیم و جدید ترین امکاناتش را بررسی می کنیم.
معرفی نرم افزار CRM گروه نرم افزاری باستانی سافت
اگر مشتریان شما از تعداد مشخصی بالاتر برود مدیریت آن ها سخت و پیچیده خواهد شد و احتمالا با مشکلاتی مثل گم شدن پرونده ها، داده های تکراری و بی نظمی پیگیری ها مواجه می شوید. فعالیت هایی مثل ثبت تمام اطلاعات مشتریان قبلی، جذب مشتری و افزایش فروش، ثبت جزئیات خرید هر مشتری، یادآور کارهای فروش و مشاهده گزارش های دقیقی از سود و زیان کسب و کارتان، صدور صورت حساب و … آن هم بدون خطا، اتوماتیک و سریع تنها از یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بر می آید.
در گروه نرم افزاری باستانی سافت مفتخریم تا با استفاده از تجربیات 12 ساله و بهره گیری از نظرات متخصصین، محصولی تحت استاندارد جهانی HL7 و الگوهای بین المللی همراه با اخذ تاییدیه و مجوز از معاونت محترم علمی و فناوری ریاست جمهوری به عنوان محصول دانش بنیان طراحی کنیم.
نرم افزار CRM طراحی شده توسط گروه باستانی سافت در تمام مراحل ثبت و مدیریت مشتریان همراهتان است و با بررسی های دقیق به شکلی بی نقص به شما خدمات رسانی می کند.
امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری باستانی سافت
داشتن یک نرم افزار CRM تخصصی و حرفه ای مانند یک سود دو طرفه برای کسب و کار و مشتریان است. با تسهیل فرآیند جذب و فروش، همچنین پیگیری دقیق یادآوری ها و خدمات پس از فروش، مشتریان شما به سرعت متوجه تغییرات و بهبود عملکردتان می شوند؛ شما نیز با دیدن رضایت افراد، تسریع کار ها و رفع خطاهای انسانی انرژی مضاعفی برای مدیریت کسب و کار پیدا می کنید. در ادامه با ما همراه باشید تا بهترین امکانات نرم افزار CRM گروه باستانی سافت را بررسی کنیم.
مدیریت حرفه ای مشتری
از اولین تماس تا آخرین فعالیت و واکنش مشتری به محصولات، خدمات و کسب و کارتان توسط نرم افزار ثبت و برای تشکیل پرونده اتوماتیک ارسال می شود. تمام سوابق و سلایق هر فرد را دقیق و بدون خطا در اختیار دارید و می دانید از این به بعد چه پیشنهاداتی برای کدام گروه از مشتریانتان مناسب است. فروش در کنترل شما قرار می گیرد و یک بانک اطلاعاتی کامل بدون نیاز به نیروی انسانی دارید. در این بین می توانید به راحتی فیلد های مورد نیازتان را اضافه یا حذف کرده و اطلاعات را ویرایش کنید.
پشتیبانی و ارتباط مستقیم با مشتریان
از طریق نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری می توانید با چندین دستگاه مختلف لیست تمامی مشتریان و جزئیات آن را مشاهده کنید. همچنین در آن واحد چندین اپراتور در محیط نرم افزار مشغول پاسخ گویی و ارتباط با مشتریان باشند. شما محدودیتی ندارید و می توانید با انواع دستگاه ها (گوشی موبایل، تبلت، لپتاپ و کامپیوتر) و تمام سیستم های عامل (مک و ویندوز) از امکانات این نرم افزار استفاده کنید.
دسته بندی مشتریان
سیستم کاغذی را کنار بگذارید! نظرتان در مورد طبقه بندی دقیق بر اساس معیارهایی که خودتان به نرم افزار CRM می دهید چیست؟ اکنون لیست های مرتبی در مقابل شما قرار دارد که می گوید گروه A مشتریان طلایی و پر بازده کسب و کار هستند. گروه B به خرید اقساط تمایل دارند و گروه C به دنبال محصولات و خدمات جدید هستند و … . می توانید به راحتی پیشنهاد های مخصوص هر گروه را تفکیک کنید و بهترین بازدهی را بگیرید و یا هر گروه از مشتریان را در اختیار یک قسمت یا یکی از پرسنلتان بسپارید.
ارسال پیام های زمان بندی شده
شما تصمیم می گیرید چه پیامی برای کدام دسته از مشتریان در چه زمانی ارسال شود. تعیین روز و ساعات برای ارسال انواع پیام ها به تمام افراد یا بر اساس گروه بندی مشتریان یکی دیگر از اقداماتی است که می توانید در جهت جذب افراد و افزایش فروش انجام دهید. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری گروه باستانی سافت به صورت یکپارچه و تخصصی با سایر نرم افزار های این گروه نرم افزاری فعالیت می کند. برای دریافت اطلاعات بیشتر از ماژول پنل پیامک اینجا کلیک کنید.
ساخت انواع فرم
با استفاده از نرم افزار CRM قابلیت ساخت و طراحی انواع فرم های تخصصی و حرفه ای با چند کلیک فراهم است. فرم های حرفه ای بسازید و سطح دسترسی کاربران را مشخص کنید. فرم های کاغذی که تا قبل از این مجبور به محافظت و بایگانی آن ها بودید اکنون بصورت آنلاین ساخته می شوند سپس نرم افزار آن ها را اتوماتیک به پرونده مشتری اضافه می کند.
VIOP
با اتصال VOIP به نرم افزار سی آر ام تمام مکالمات و تماس های مشتریان ضبط شده و در پرونده مربوطه قرار می گیرد. همچنین کسب و کار شما بصورت 24 ساعته در دسترس است و تلفن گویا مشتریان را به بخش های مختلف هدایت می کند. یکی دیگر از قابلیت هایی که در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری گروه باستانی سافت وجود دارد ایجاد پاپ آپ روی مانیتور پرسنل هنگام تماس مشتریان است. همراه با نمایش پاپ آپ تمام پرونده، سوابق مالی و اطلاعات مشتری نیز ظاهر می شوند و پرسنل بلافاصله متوجه شرایط فعلی فرد تماس گیرنده می شوند.
در صورتی که شخص تماس گیرنده از قبل پرونه ای نداشته باشد روی مانیتور گزینه ایجاد پرونده نیز ظاهر می شود و می توانید با توجه به اطلاعات فعلی مشخصات فرد را در نرم افزار CRM ثبت کنید. همچنین امکان تعیین روز و ساعات مشخص برای ایجاد تماس خودکار با مشتریان و یادآور چک و اقساط، اطلاع رسانی ها و… نیز فراهم است.
گزارش ساز
تشکیل و ارائه انواع گزارش های متنوع و دقیق در قالب لیست های مرتب و شفاف هر بخش از کسب و کار یکی از قابلیت های بسیار کاربردی این نرم افزار است. گزارش گیری های دوره ای، تحویل جدید ترین آمار و ارقام کسب و کار و مشتریان، گزارش های سود و زیان، گزارش پرداختی اقساط، گزارش درصد افزایش یا کاهش فروش، گزارش فروش های در جریان، گزارش مشتریانی که کمتر خرید کرده اند و مشتریان طلایی و…
با توجه به دقت بالای نرم افزار CRM و ارائه گزارشات شفاف مالی می توانید تصمیم های جدید و مناسبی برای کسب و کارتان بگیرید و شاهد شکوفایی آن باشید. با داشتن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نه تنها به تمام امور مشتریان احتمالی، واقعی و وفادار آگاه هستید بلکه موارد زیر را هم می دانید:
- کدام مشتری با کدام مشاور فروشتان صحبت کرده است؟
- کدام مشاور و پرسنل شما چه زمان هایی به پنل نرم افزار دسترسی دارد
- قابلیت تعیین زمان اختصاصی برای شروع کار هر مشاور
- تعیین روز شروع و روز اتمام همکاری با پرسنل
- تعیین سطح دسترسی هر پرسنل
- قابلیت اضاف کردن، ویرایش و حذف پرسنل
3 مزیت نرم افزار CRM باستانی سافت
نرم افزار طراحی شده گروه نرم افزاری باستانی سافت با بهره گیری از نظرات متخصصین و الگو های جهانی توانسته است به رونق کسب و کار ها و مدیریت حرفه ای آن ها کمک کند. امروزه صاحبین کسب و کار با داشتن بانک اطلاعاتی دقیق و گزارشات شفاف بیشترین آگاهی را نسبت به روند کسب و کارشان دارند و تصمیمات بهتری می گیرند. در ادامه با ما همراه باشید تا بهترین مزیت های نرم افزار سی آر ام را معرفی کنیم.
نرم افزار های گروه باستانی سافت با استفاده از ابزار های جدید به صورت تحت وب طراحی شده اند. با استفاده از تکنولوژی تحت وب نیازی به نصب نرم افزار بر روی دستگاهتان ندارید و با استفاده از مرورگر در هر زمان از شبانه روز به تمام امکانات آن دسترسی دارید. نرم افزار های تحت وب بسیار سریع تر و کاربردی تر هستند.
تمام امکانات و قابلیت هایی که برای نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری گفته شد در یک محیط نرم افزاری ساده و روان اجرا می شود. فعالیت های شما در نرم افزار با چند کلیک انجام می شوند و نیاز به هیچ دانش خاصی برای کار با آن ندارید. همچنین تیم پشتیبانی باستانی سافت در کنار شما است و تمام نکات لازم به شما و پرسنل آموزش داده می شود.
نرم افزار CRM با تمام محصولات دیگر گروه باستانی سافت بصورت یکپارچه طراحی شده است. اگر قصد استفاده یکی دیگر از نرم افزار های گروه باستانی سافت را داشته باشید هیچ نیازی به انتقال اطلاعات ندارید و از طریق تماس با تیم پشتیبانی، نرم افزار به سایر محصولات متصل می شود و در قالب یک پکیج در اختیار شما قرار می گیرد.
نرم افزار های گروه باستانی سافت با استفاده از ابزار های جدید به صورت تحت وب طراحی شده اند. با استفاده از تکنولوژی تحت وب نیازی به نصب نرم افزار بر روی دستگاهتان ندارید و با استفاده از مرورگر در هر زمان از شبانه روز به تمام امکانات آن دسترسی دارید. نرم افزار های تحت وب بسیار سریع تر و کاربردی تر هستند.
تمام امکانات و قابلیت هایی که برای نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری گفته شد در یک محیط نرم افزاری ساده و روان اجرا می شود. فعالیت های شما در نرم افزار با چند کلیک انجام می شوند و نیاز به هیچ دانش خاصی برای کار با آن ندارید. همچنین تیم پشتیبانی باستانی سافت در کنار شما است و تمام نکات لازم به شما و پرسنل آموزش داده می شود.
نرم افزار CRM با تمام محصولات دیگر گروه باستانی سافت بصورت یکپارچه طراحی شده است. اگر قصد استفاده یکی دیگر از نرم افزار های گروه باستانی سافت را داشته باشید هیچ نیازی به انتقال اطلاعات ندارید و از طریق تماس با تیم پشتیبانی، نرم افزار به سایر محصولات متصل می شود و در قالب یک پکیج در اختیار شما قرار می گیرد.
نرم افزار CRM بصورت یکپارچه و تخصصی با تمام امکانات عالی و کاربردی در دسترس شما است تا قدم حرفه ای در مدیریت ارتباط با مشتری بردارید. می توانید نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری باستانی سافت را تهیه کنید و شاهد تسریع کارها و رشد کسب و کار خود باشید.
