نرم افزار CRM تخصصی
در عصر دیجیتال امروز، موفقیت کسب و کارها مستقیماً به کیفیت مدیریت ارتباط با مشتریان گره خورده است. نرم افزار CRM یک راهکار استراتژیک هوشمندانه است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای مشتری‌محور خود را بهینه سازند. این سیستم پیشرفته با ابزارهای یکپارچه خود، امکان ردیابی دقیق تعاملات، مدیریت فرصت‌های فروش، تحلیل رفتار مشتریان و برنامه‌ریزی دقیق استراتژی‌های بازاریابی را فراهم می‌کند. از طریق نرم‌افزارهای CRM، شرکت‌ها می‌توانند با درک عمیق‌تر نیازها و انتظارات مشتریان، تجربه‌ای متمایز و شخصی‌سازی شده را برای آنها رقم بزنند و در نهایت مزیت رقابتی خود را تقویت کنند.
تمام این موارد باعث شده است تا نرم افزار سی ار ام یکی از اعضای جدید کسب و کارها شود. اگر شما هم قصد ایجاد سیستم یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری و رشد حرفه ای کسب و کار، افزایش فروش و رضایتمندی مشتریان را دارید در ادامه با ما همراه باشید.
نرم افزار های CRM تخصصی
ویژگی های نرم افزار CRM باستانی
- پورتال مشتریان
- اتصال به ووکامرس
- اتصال به وب سرویس EMail
- اتصال به تلگرام
- اتصال به واتس اپ
- ثبت گزارش صوتی (به زودی)
- اتصال به سامانه تیکتینگ
- باشگاه مشتریان
- اتصال به Voip
- اتصال به پنل پیامکی
- اتصال به Google Drive
- اتصال به One Drive
- اتصال به درگاه پرداخت
- اتصال به Drop Box
- فرم ساز
معرفی نرم افزار CRM باستانی سافت
اگر مشتریان شما از تعداد مشخصی بالاتر برود مدیریت آن ها سخت و پیچیده خواهد شد و احتمالا با مشکلاتی مثل گم شدن پرونده ها (اطلاعات تماس، ارتباط و تعاملی که هر پرسنل با مشتریان داشته)، داده های تکراری و بی نظمی پیگیری ها مواجه می شوید. فعالیت هایی مثل ثبت تمام اطلاعات مشتریان قبلی، جذب مشتری و افزایش فروش، ثبت جزئیات خرید هر مشتری، یادآور کارها و پیگیری های فروش، مشاهده گزارش های دقیقی از سود و زیان کسب و کارتان، صدور صورتحساب و … آن هم بدون خطا، اتوماتیک و سریع تنها از یک نرم افزار CRM بر می آید.
در گروه نرم افزاری باستانی سافت مفتخریم تا با استفاده از تجربیات 12 ساله و بهره‌گیری از نظرات متخصصین، محصولی تحت استاندارد جهانی با اخذ تاییدیه و مجوز از معاونت محترم علمی و فناوری ریاست جمهوری به عنوان محصول دانش بنیان طراحی کنیم.
نرم افزار CRM طراحی شده توسط گروه باستانی سافت در تمام مراحل ثبت، پیگیری، مدیریت ارتباط با مشتریان و از همه مهم تر وفادارسازی مشتریان همراهتان است. با تکمیل همه اطلاعات مشتریان در نرم افزار سی ار ام، مدیران امکان دریافت گزارشات (با فرمت دلخواه) مفیدی از نرم افزار خواهند داشت تا با استفاده از آن ها به راحتی کسب و کار خود را آنالیز کرده و استراتژی مناسب کار خود را طراحی و برنامه ریزی نمایند.
امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری باستانی سافت
داشتن یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تخصصی و حرفه ای مانند یک سود دو طرفه برای کسب و کار و مشتریان شماست. با تسهیل فرآیند جذب و فروش، همچنین پیگیری دقیق یادآوری ها و خدمات پس از فروش، مشتریان شما به سرعت متوجه تغییرات و بهبود عملکردتان می شوند. شما نیز با دیدن رضایت افراد، تسریع کار ها و رفع خطاهای انسانی انرژی مضاعفی برای مدیریت کسب و کار پیدا می کنید. در ادامه با ما همراه باشید تا بهترین امکانات نرم افزار CRM باستانی سافت را بررسی کنیم.
داشبورد مدیریتی
مواردی مانند دسته بندی مشتریان احتمالی، سرنخ ها، واقعی و وفادار براساس شهر، کشور، جنسیت، سن، روش آشنایی، نوع تخصص، نوع کارگاه، کارشناس فروش، دسته بندی مشتریان، سمت مشتری و طبق بازه های زمانی مختلف را می توانید کنترل و تحلیل کنید.
مدیریت حرفه ای مشتری
از اولین تماس تا آخرین فعالیت و واکنش مشتری به محصولات و خدمات، تعاملات مدنظر مشتری و ارزش پیشنهادی ارائه شده توسط فروشنده در نرم افزار سی ار ام ثبت می شود. حال شما می دانید از این به بعد چه پیشنهاداتی برای کدام گروه از مشتریانتان مناسب است. فروش در کنترل شما قرار می گیرد و یک بانک اطلاعاتی کامل بدون نیاز به نیروی انسانی مازاد دارید. در این بین می توانید در پروفایل مشتری به راحتی اطلاعات فیلد های مورد نیازتان را اضافه، ویرایش و یا حذف کنید!
از آنجایی که اطلاعات کامل و جامع در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری قابل ثبت است، هنگامی که یکی از پرسنل فروش شما به هر دلیل در محل کار خود حاضر نباشد، ارتباط با مشتریان حفظ شده و دیگر کاربران با مشاهده پروفایل مشتری می توانند با آن ها ارتباط برقرار کرده و پیگیری های لازم را انجام دهند.
پروفایل مشتری
در نرم افزار CRM باستانی سافت سعی شده به تمام نیازهای بازاریاب ها، فروشندگان، تیم پشتیبان و خدمات پس از فروش، حسابداران، مدیران و دیگر تیم های مجموعه توجه شود تا همه پرسنل شما بتوانند تمام امور روزمره خود را به کمک CRM انجام دهند. همچنین اطلاعات مفید و کاربردی از مشتریان خود داشته باشید تا گزارشات سیستم در بازاریابی هدفمند شمارا یاری کند!
در پروفایل مشتری جزئیات کاربردی از جمله نوع مشتری، روش آشنایی، اطلاعات هویتی و تماس، نوع کارگاه و تخصص، برچسب، تعامل با مشتریان، ارزش پیشنهادی، راه های ارتباطی، اطلاعات تکمیلی، درخواست های مشتری، پیگیری و فرم قابل ثبت است. علاوه بر مواردی که گفته شد، می توانید با تهیه ماژول حسابداری از امکاناتی همچون ثبت فرصت، فاکتور و صورتحساب در پروفایل مشتری بهره‌مند شوید. با ثبت پرداختی های مشتری خواهید دید که در پروفایل مشتری میزان بدهی، فرصت ها و کد تفضیلی مشتری نمایش داده می شود.
هنگام ثبت مشتری می توان کارشناس فروش، تاریخ انعقاد قرارداد و تاریخ تمدید قرارداد را معین کرد. در پروفایل مشتری جدولی تعبیه شده که علاوه بر امکانات گفته شده تا اینجای مطلب، می توان سقف اعتبار برای مشتری تعریف کرد و از آن اعتبار تعریف شده، با مشتری معاملاتی داشته باشید. همچنین نرم افزار CRM باستانی سافت به صورت اتوماتیک می تواند قبل از زمان سررسید قرارداد به مشتریان به صورت دوره ای SMS ارسال نماید و کار کارشناسان شما سبک می شود.
ممکن است از ماژول باشگاه مشتریان باستانی سافت در کنار نرم افزار سی ار ام استفاده نمایید. از این رو امتیاز مشتری در باشگاه مشتریان و موجودی کیف پول آن ها در پروفایل مشتری نمایش داده خواهد شد! همچنین نظرسنجی های مشتری در این بخش قابل مشاهده است.
در ادامه به کاربرد بخش های مختلف در پروفایل مشتری و فواید استفاده از هر کدام در نرم افزار سی ار ام می پردازیم.
دسته بندی مشتریان
سیستم کاغذی را کنار بگذارید! نظرتان در مورد طبقه بندی دقیق بر اساس معیارهایی که خودتان به نرم افزار CRM می دهید چیست؟ اکنون لیست های مرتبی در مقابل شما قرار دارد که می گوید گروه A مشتریان طلایی و پر بازده کسب و کار هستند. گروه B به خرید اقساط تمایل دارند و گروه C به دنبال محصولات و خدمات جدید هستند و … . می توانید به راحتی پیشنهاد های مخصوص هر گروه را تفکیک کنید؛ بهترین بازدهی را بگیرید و یا هر گروه از مشتریان را در اختیار یک قسمت یا یکی از پرسنلتان بسپارید. دسته بندی های کاربردی در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری باستانی سافت طراحی شده که به تفکیک به جزئیات هر کدام می پردازیم.
دسته بندی ها به شما در بررسی اطلاعات، ارسال پیامک تبلیغاتی، ایمیل مارکتینگ و اطلاع رسانی ها یاری می رسانند.
اگرچه در برخی از اصناف تخصص مشتری و نوع کارگاه اهمیت ندارد اما در بیشتر کسب و کارهای B2B اهمیت بالایی دارد. برای بسیاری از آنان میزان آمار نوع تخصص هایی که تا به حال به مشتری وفادار تبدیل شده اند حائز اهمیت است و می توانند بر تعداد تخصص ها کنترل داشته باشند.
اگر نوع تخصص و کارگاه مشتریان خود را در نرم افزار CRM تعریف کنید با استفاده از این روش می توانید ارزش پیشنهادی خاص برای هر نوع تخصص ثبت شده در نظر گرفته و به مشتریان خود اطلاع رسانی نمایید.
مشتری ها می توانند بر اساس سرنخ، مشتری احتمالی، مشتری واقعی و مشتری وفادار در نرم افزار سی ار ام تعیین شوند. پس از تغییر وضعیت نوع مشتری می توانید آن را ویرایش کنید؛ برای مثال اگر مشتری به عنوان سرنخ ثبت شده باشد و از شما خریدی انجام دهد، می توان نوع مشتری را به مشتری واقعی تغییر داد. این کار موجب عملکرد بهتر تیم فروش شما خواهد شد.
حال ممکن است این سوال برایتان پیش آید که چطور؟ مشخص کردن نوع مشتری کمک به طراحی و اجرای استراتژی فروش به مشتریان جدید، فروش مجدد به مشتریان و فروش به مشتریان معرفی شده از دیگر مشتریان خواهد کرد.
به عنوان مثال در هلدینگ باستانی نمایندگان، عاملیت ها و شرکای کلیدی نیز به دسته بندی نوع مشتری اضافه کرده ایم و معاملاتی که با آن ها انجام می شود، ریز به ریز با جزئیات کامل در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ثبت می کنیم.
روش آشنایی یا بهتر است بگوییم کانال های ارتباطی جزء مهم ترین و کلیدی ترین مورد در جهت بررسی کمپ های تبلیغاتی، ورودی ها، روش های بازاریابی و مارکتینگ می باشد.
با مشخص کردن روش آشنایی مشتری با کسب و کارتان در هنگام ثبت مشتری در نرم افزار CRM می توانید هر زمان که نیاز داشتید با تهیه گزارش از سیستم، راه های های ارتباطی پر درآمد را پیدا کرده و تقویت کنید.
همچنین کانال های ارتباطی هزینه‌زا را شناسایی کنید تا در کمپ های تبلیغاتی عملکرد بهتری داشته باشید.
گاهی اوقات ممکن است در پروفایل مشتری نرم افزار سی ار ام برچسب های خوب، بد و یا کلیدی بزنیم. توصیه تیم برنامه نویسی باستانی سافت به شما این است که اگر مورد های مهمی برای دسته بندی مشتریان خود در نظر دارید، آن ها را در برچسب ها تعریف کنید و در هنگام ثبت مشتری برچسب دلخواه را انتخاب کنید تا مشتری مورد نظر در دسته بندی خاص قرار گیرد.
این روش در گزارشگیری های دقیقتر به یاری مدیران می آید. همچنین اگر عده‌ای از مشتریان شما خدمت و کالای خاص نیاز دارند می توانید از طریق برچسب ها آنان را دسته بندی کرده و به راحتی مشتریان را پیدا کنید تا به درخواست هایشان رسیدگی شود.
یکی از ارکان ستون های کسب و کار، ستون شماره 4 با عنوان تعامل با مشتریان است. این کار در جهت مشعوف سازی و به دست آوردن قلب مشتریان می باشد. تکمیل این بخش به عهده تیم فروش و پشتیبانی کسب و کار شماست و ملزم به هوشیار بودن آنان برای درک نیاز ها و درخواست های مشتریان است. نیاز ها و درخواست ها می توانند به شکل دسته بندی با عنوان تعامل با مشتری در برنامه CRM ثبت شوند.
با استفاده از تکنیک های گفته شده در مدیریت ارتباط با مشتریان، بازاریابی هدفمندتری داشته باشید و همیشه یک قدم از رقبای خود پیشی بگیرید!
اگر شما در کسب و کارتان ارزش پیشنهادی خاص برای مشتریان در نظر گرفته اید، برای مدیریت و داشتن دسته بندی های مرتبط می توانید از بخش ارزش پیشنهادی استفاده کنید. این بخش نیز در نرم افزار CRM باستانی سافت بر اساس ستون 2 بیزینس مدل Canvas طراحی و پیاده سازی شده است.
اگرچه در برخی از اصناف تخصص مشتری و نوع کارگاه اهمیت ندارد اما در بیشتر کسب و کارهای B2B اهمیت بالایی دارد. برای بسیاری از آنان میزان آمار نوع تخصص هایی که تا به حال به مشتری وفادار تبدیل شده اند حائز اهمیت است و می توانند بر تعداد تخصص ها کنترل داشته باشند.
اگر نوع تخصص و کارگاه مشتریان خود را در نرم افزار CRM تعریف کنید با استفاده از این روش می توانید ارزش پیشنهادی خاص برای هر نوع تخصص ثبت شده در نظر گرفته و به مشتریان خود اطلاع رسانی نمایید.
مشتری ها می توانند بر اساس سرنخ، مشتری احتمالی، مشتری واقعی و مشتری وفادار در نرم افزار سی ار ام تعیین شوند. پس از تغییر وضعیت نوع مشتری می توانید آن را ویرایش کنید؛ برای مثال اگر مشتری به عنوان سرنخ ثبت شده باشد و از شما خریدی انجام دهد، می توان نوع مشتری را به مشتری واقعی تغییر داد. این کار موجب عملکرد بهتر تیم فروش شما خواهد شد.
حال ممکن است این سوال برایتان پیش آید که چطور؟ مشخص کردن نوع مشتری کمک به طراحی و اجرای استراتژی فروش به مشتریان جدید، فروش مجدد به مشتریان و فروش به مشتریان معرفی شده از دیگر مشتریان خواهد کرد.
به عنوان مثال در هلدینگ باستانی نمایندگان، عاملیت ها و شرکای کلیدی نیز به دسته بندی نوع مشتری اضافه کرده ایم و معاملاتی که با آن ها انجام می شود، ریز به ریز با جزئیات کامل در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ثبت می کنیم.
روش آشنایی یا بهتر است بگوییم کانال های ارتباطی جزء مهم ترین و کلیدی ترین مورد در جهت بررسی کمپ های تبلیغاتی، ورودی ها، روش های بازاریابی و مارکتینگ می باشد.
با مشخص کردن روش آشنایی مشتری با کسب و کارتان در هنگام ثبت مشتری در نرم افزار CRM می توانید هر زمان که نیاز داشتید با تهیه گزارش از سیستم، راه های های ارتباطی پر درآمد را پیدا کرده و تقویت کنید.
همچنین کانال های ارتباطی هزینه‌زا را شناسایی کنید تا در کمپ های تبلیغاتی عملکرد بهتری داشته باشید.
گاهی اوقات ممکن است در پروفایل مشتری نرم افزار سی ار ام برچسب های خوب، بد و یا کلیدی بزنیم. توصیه تیم برنامه نویسی باستانی سافت به شما این است که اگر مورد های مهمی برای دسته بندی مشتریان خود در نظر دارید، آن ها را در برچسب ها تعریف کنید و در هنگام ثبت مشتری برچسب دلخواه را انتخاب کنید تا مشتری مورد نظر در دسته بندی خاص قرار گیرد.
این روش در گزارشگیری های دقیقتر به یاری مدیران می آید. همچنین اگر عده‌ای از مشتریان شما خدمت و کالای خاص نیاز دارند می توانید از طریق برچسب ها آنان را دسته بندی کرده و به راحتی مشتریان را پیدا کنید تا به درخواست هایشان رسیدگی شود.
یکی از ارکان ستون های کسب و کار، ستون شماره 4 با عنوان تعامل با مشتریان است. این کار در جهت مشعوف سازی و به دست آوردن قلب مشتریان می باشد. تکمیل این بخش به عهده تیم فروش و پشتیبانی کسب و کار شماست و ملزم به هوشیار بودن آنان برای درک نیاز ها و درخواست های مشتریان است. نیاز ها و درخواست ها می توانند به شکل دسته بندی با عنوان تعامل با مشتری در برنامه CRM ثبت شوند.
با استفاده از تکنیک های گفته شده در مدیریت ارتباط با مشتریان، بازاریابی هدفمندتری داشته باشید و همیشه یک قدم از رقبای خود پیشی بگیرید!
اگر شما در کسب و کارتان ارزش پیشنهادی خاص برای مشتریان در نظر گرفته اید، برای مدیریت و داشتن دسته بندی های مرتبط می توانید از بخش ارزش پیشنهادی استفاده کنید. این بخش نیز در نرم افزار CRM باستانی سافت بر اساس ستون 2 بیزینس مدل Canvas طراحی و پیاده سازی شده است.
راه های ارتباطی
برای هر مشتری می توانید راه های ارتباطی مختلفی در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ثبت کنید. راه های ارتباطی شامل تلفن، شماره موبایل، آدرس، ایمیل، اینستاگرام و وب‌سایت را بدون محدودیت و به تعداد اطلاعات ارسالی مشتری در CRM ثبت کنید. اگر شماره تکراری در سیستم به اشتباه ثبت شود به شما هشداری نمایش داده خواهد شد که در کجا این شماره قبلا به ثبت رسیده است. این کار باعث جلوگیری از ثبت اطلاعات تکراری در نرم افزار سی آر ام می شود.
در هنگام ثبت شماره موبایل یک امکان ویژه در نظر گرفته شده است تا بتوانید به هر شماره یک تاریخ تولد اختصاص دهید. این ویژگی مناسب ارسال تبریک تولد به صورت اتوماتیک برای مشتریان است و تنها کافیست پنل پیامکی تهیه نمایید. در جلو هر کدام از فیلدهای تب راه های ارتباطی در پروفایل مشتری، فیلد توضیحات نیز قرار گرفته شده است تا در صورت نیاز برای هر فیلد توضیحات مربوطه را یادداشت نمایید.
اطلاعات تکمیلی
اطلاعات مازاد مثل کد ملی، شماره شناسنامه، شماره ثبت، کد اقتصادی، توضیحات خاص، تاریخ تولد، تاریخ تاسیس و تاریخ ازدواج در تب اطلاعات تکمیلی پروفایل مشتری در نرم افزار CRM قابل ثبت است. نکات مهم و کلیدی مربوط به مشتری خاص در بخش یادداشت ها و توضیحات قابل درج می باشد و پس از ثبت می توانید هشدار آن را در هنگام ورود به پروفایل مشتری مشاهده نمایید.
درخواست ها
درخواست ها به عنوان بخشی در پروفایل مشتری طراحی شده تا در آن جزئیات صحبت هایی که با مشتری داشته‌اید قابل درج باشد. به درخواست ها می توانید ستاره دهید؛ وضعیت درخواست را از باز، درحال انجام، کنسل شده، پیگیری و انجام شده انتخاب کنید؛ نوع درخواست را بر اساس کسب و کار خود در نرم افزار CRM تعریف کنید تا در هنگام ثبت درخواست ها استفاده کنید؛ درخواست را به کارشناسان دیگر مجموعه ارجاع دهید؛ فایل ضمیمه پیوست کنید و همچنین درصد پیشرفت برای هر درخواست مشخص کنید! درخواست ها قابل ارجاع به دیگر کارشناسان یا کاربران می باشد و اینگونه تمامی کارها و ارتباطات کارشناسان شما سیستمی می شود و شبیه به فرآیند اتوماسیون اداری عمل می کند.
پیگیری ها
بخش درخواست ها امکان ویژه ی دیگری نیز دارد که به کاربر اجازه می دهد برای درخواستی که قصد ثبت آن را دارد، پیگیری ثبت کند. پیگیری های مندرج شده، به صورت لیست در تقویم کاری و پروفایل مشتری نمایش داده می شود. یا می تواند پیگیری برای دیگر کاربران خود ثبت کند و نرم افزار 30 دقیقه قبل از زمان تعریف شده پیامک یادآوری را برای کاربر ارسال می کند.
ارسال پیام های زمان بندی شده
شما تصمیم می گیرید چه پیامی برای کدام دسته از مشتریان در چه زمانی ارسال شود. تعیین روز و ساعت برای ارسال انواع پیام ها به تمام افراد یا بر اساس گروه بندی مشتریان و ارسال پیام های دوره ای یکی دیگر از اقداماتی است که می توانید در جهت جذب افراد و افزایش فروش انجام دهید. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری باستانی سافت به صورت یکپارچه و تخصصی با سایر نرم افزار های این مجموعه فعالیت می کند. برای دریافت اطلاعات بیشتر از ماژول پنل پیامک اینجا کلیک کنید.
ساخت انواع فرم
با استفاده از نرم افزار CRM قابلیت ساخت و طراحی انواع فرم های تخصصی و حرفه ای با چند کلیک فراهم است. فرم های حرفه ای بسازید و سطح دسترسی کاربران را مشخص کنید. فرم های کاغذی که تا قبل از این مجبور به محافظت و بایگانی آن ها بودید اکنون بصورت آنلاین ساخته می شوند سپس نرم افزار آن ها را اتوماتیک به پرونده مشتری اضافه می کند.
VOIP
با اتصال ماژول VOIP به نرم افزار سی آر ام تمام مکالمات و تماس های مشتریان ضبط شده و در پرونده مربوطه قرار می گیرد. در صورت تماس مشتری با شما علاوه بر عملکرد و هدایت سیستم Voip شما در نرم افزار اطلاعات مشتری به همراه مانده بدهی، کارشناس فروش، اعتبار مشتری، پروفایل و … اطلاعات به صورت pop up روی نرم افزار کاربر که تلفنش زنگ خورده نمایش داده می شود و به راحتی می تواند ثبت درخواست یا ثبت پیگیری کند. و از اینکه مشتری را با نام صدا می کند حس خوب را به مشتریان انتقال می دهد.
تلفن گویا مشتریان را به بخش های مختلف هدایت می کند. یکی دیگر از قابلیت هایی که در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری باستانی سافت وجود دارد، نمایش پاپ آپ هنگام تماس مشتری است. جزئیاتی همانند اطلاعات مشتری و سوابق مالی در پاپ آپ مشاهده خواهد شد تا پرسنل بلافاصله متوجه شرایط فعلی فرد تماس گیرنده شوند.
در صورتی که شخص تماس گیرنده از قبل در سیستم ثبت نشده و پروفایل نداشته باشد، بر روی مانیتور کارشناس گزینه ایجاد پروفایل ظاهر می شود تا کارشناس بتواند با توجه به اطلاعات فعلی مشخصات فرد را در نرم افزار CRM ثبت کند. همچنین امکان تعیین روز و ساعت مشخص برای ایجاد تماس خودکار با مشتریان و یادآور چک و اقساط، اطلاع رسانی ها و… نیز فراهم است.
گزارش ساز
تشکیل و ارائه انواع گزارش های متنوع و دقیق در قالب لیست های مرتب و شفاف هر بخش از کسب و کار یکی از قابلیت های بسیار کاربردی نرم افزار سی ار ام است. گزارش گیری های دوره ای، تحویل جدید ترین آمار و ارقام کسب و کار و مشتریان، گزارش های سود و زیان، گزارش پرداختی اقساط، گزارش درصد افزایش یا کاهش فروش، گزارش فروش های در جریان، گزارش مشتریانی که کمتر خرید کرده اند، مشتریان طلایی و …
با توجه به دقت بالای نرم افزار CRM و ارائه گزارشات شفاف مالی می توانید تصمیم های جدید و مناسبی برای کسب و کارتان بگیرید و شاهد شکوفایی آن باشید. با داشتن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نه تنها به تمام امور مشتریان احتمالی، واقعی و وفادار آگاه هستید بلکه موارد زیر را هم می دانید:
* کدام مشتری با کدام مشاور فروشتان صحبت کرده است؟ در طول مکالمه چه چیزهایی گفته شده است؟ درخواست های مشتری چیست؟
* تعیین سطح دسترسی، سطح دید و تعیین زمان اعتبار اکانت برای هر پرسنل
* ثبت پیگیری ها و نحوه عملکرد نرم افزار CRM نرم افزار سی ار ام crm نرم افزار
3 مزیت نرم افزار سی ار ام باستانی سافت
نرم افزار CRM طراحی شده گروه نرم افزاری باستانی سافت با بهره گیری از نظرات متخصصین، منتور ها، بیزینس کوچ ها و الگو های جهانی توانسته است به رونق کسب و کار ها و مدیریت حرفه ای آن ها کمک کند. امروزه صاحبین کسب و کار با داشتن بانک اطلاعاتی دقیق و گزارشات شفاف بیشترین آگاهی را نسبت به روند کسب و کارشان دارند و تصمیمات بهتری می گیرند. در ادامه با ما همراه باشید تا بهترین مزیت های نرم افزار سی آر ام را معرفی کنیم.
تحت وب بودن نرم افزار
نرم افزار های باستانی سافت با استفاده از ابزار های جدید به صورت تحت وب طراحی شده اند. با تکنولوژی طراحی تحت وب نیازی به نصب نرم افزار بر روی دستگاهتان ندارید و با استفاده از مرورگر در هر زمان از شبانه روز به تمام امکانات آن دسترسی دارید. نرم افزار های تحت وب نسبت به دیگر نرم افزار ها بسیار سریع تر و کاربردی تر هستند.
رابط کاربری روان و سریع
تمام امکانات و قابلیت هایی که برای نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری گفته شد در یک محیط نرم افزاری ساده و روان اجرا می شود. فعالیت های شما در نرم افزار با چند کلیک انجام می شوند و نیاز به هیچ دانش خاصی برای کار با آن ندارید. همچنین تیم پشتیبانی باستانی سافت در کنار شما است و تمام نکات لازم به شما و پرسنل آموزش داده می شود.
یکپارچگی نرم افزار
نرم افزار CRM با تمام محصولات دیگر گروه باستانی سافت بصورت یکپارچه طراحی شده است. اگر قصد استفاده از دیگر نرم افزار های باستانی سافت را داشته باشید، نیازی به انتقال اطلاعات نخواهید داشت و از طریق تماس با تیم پشتیبانی، نرم افزار به سایر محصولات متصل می شود و در قالب یک پکیج در اختیار شما قرار می گیرد.
نرم افزار CRM بصورت یکپارچه و تخصصی با تمام امکانات عالی و کاربردی در دسترس شما است تا قدم حرفه ای در مدیریت ارتباط با مشتری بردارید. می توانید نرم افزار سی ار ام مدیریت ارتباط با مشتری باستانی سافت را تهیه کنید و شاهد تسریع کارها و رشد کسب و کار خود باشید.
نرم افزار سی ار ام باستانی برای چه مراکز و تخصص هایی استفاه می شود؟
شرکت و فروشگاه ها
صنایع تولیدی و صنعتی
حمل و نقل و لاجستیک
مراکز درمانی و پزشکی
دفاتر مسافرتی و گردشگری
صنعت بیمه
مراکز آموزشی
مشاورین املاک
رستوران و اغذیه فروشی ها
ویژگی های نرم افزار crm
به روز رسانی و آپدیت
کاربری آسان
قابل استفاده روی تبلت و کامپیوتر
آموزش رایگان و پشتیبانی فنی
پیاده سازی نرم افزار و پیگیری پرسنل
یک جلسه مشاوره منتور کوچینگ رایگان
مشاوره رایگان مالیاتی
امنیت اطلاعات،به صورت لوکال و آنلاین
قابلیت سفارشی سازی
درخواست مشاوره و خرید
این نرم‌افزار با ارائه امکانات جامع و به‌روز، به شما کمک می‌کند تا تمامی جنبه‌های کسب‌وکار خود را به راحتی مدیریت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان، همین حالا با تیم فروش ما تماس بگیرید و از امکانات ویژه این نرم افزار بهره‌مند شوید.
