کارهایی که باید انجام دهید:
1. تعهد به حرفهای بودن:
حرفهای بودن و احترام به کد اخلاقی و استانداردهای صنعت املاک اهمیت دارد.
2. آگاهی از بازار:
بهروز بودن در مورد تغییرات بازار، قیمتها و شرایط حقوقی.
3. تعیین اولویتها:
تعیین اولویتهای مشتریان و به توجه به نیازها و ترجیحات آنها.
4. استفاده از تبلیغات موثر:
استفاده از تبلیغات هدفمند و جذاب برای جلب مشتریان.
5. توسعه مهارات مذاکره:
بهبود مهارتهای مذاکره برای بهبود نتیجه مذاکرات.
6. ارتباط موثر:
برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و همکاران.
7. پیشنهادات ارزشمند:
ارائه پیشنهادات و خدمات ارزشمند به مشتریان.
8. تحقیقات بازار دقیق:
تحقیقات دقیق در مورد بازار و ملکها.
9. گوش به زبان مشتری:
گوش به زبان مشتریان و درک نیازها و موارد مهم برای آنها.
10. تعامل مداوم:
حفظ ارتباط مداوم با مشتریان حالی و سابق.
کارهایی که باید اجتناب کنید:
1. نقض قوانین و اخلاقیات:
هرگونه تخلف از قوانین و اخلاقیات مهنه املاک.
2. دادن اطلاعات نادرست:
ارائه اطلاعات نادرست یا گمراهکننده به مشتریان.
3. ترکیب کار و مسائل شخصی:
ترکیب کار و مسائل شخصی که ممکن است به کاهش تمرکز و کیفیت خدمات منجر شود.
4. عدم ارتقاء مهارتها:
عدم توسعه و بهروزرسانی مهارتها و دانش در زمینه املاک.
5. نادیده گرفتن بازخورد مشتریان:
نادیده گرفتن بازخورد و نظرات مشتریان.
6. تبلیغات خودبینانه:
استفاده از تبلیغات خودبینانه یا نادرست.
7. عدم تنظیم هدفها:
عدم تنظیم هدفهای واقعی و قابل دستیابی.
8. نداشتن دیدگاه سیستماتیک:
عدم داشتن دیدگاه سیستماتیک نسبت به بازار و مشتریان.
9. عدم اهمیت به حریم شخصی:
عدم رعایت حریم شخصی مشتریان.
10. تاخیر در پاسخگویی:
تاخیر در پاسخگویی به تماسها یا پیامهای مشتریان.
برای یک فروشنده املاک که میخواهد موفق شود، مطالعه کتبی که به ارتقاء مهارات فروش، مدیریت زمان، و ارتباط با مشتریان کمک کنند، مفید خواهد بود. در زیر چند پیشنهاد برای کتابها در این زمینه آمده است:
1. “The Psychology of Selling” نوشته Brian Tracy:
این کتاب به مطالعه رفتارهای خرید مشتریان و چگونگی تأثیرگذاری بر آنها میپردازد.
2. “How to Win Friends and Influence People” نوشته Dale Carnegie:
یک کتاب کلاسیک در زمینه مهارتهای ارتباطی و ساختن روابط مثبت.
3. “The Challenger Sale” نوشته Matthew Dixon و Brent Adamson:
این کتاب به بررسی چگونگی ایجاد موقعیتهای فروش تحت عنوان “چالش” میپردازد.
4. “SPIN Selling” نوشته Neil Rackham:
مرجعی است برای تکنیکهای فروش SPIN که به بررسی سوالات “Situation, Problem, Implication, Need-payoff” میپردازد.
5. “The Miracle Morning for Real Estate Agents” نوشته Hal Elrod و Michael Maher:
این کتاب به بهرهوری و مدیریت زمان صبحها در حوزه املاک میپردازد.
6. “The Millionaire Real Estate Agent” نوشته Gary Keller:
این کتاب به مفاهیم و تکنیکهای موفقیت در زمینه فروش ملک میپردازد.
7. “The Conversion Code” نوشته Chris Smith:
در این کتاب به بهبود تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان در دنیای دیجیتال میپردازد.
8. “Crushing It in Apartments and Commercial Real Estate” نوشته Brian H. Murray:
برای کسانی که به دنبال سرمایهگذاری در املاک تجاری هستند، این کتاب راهنمایی جامع است.
9. “Fanatical Prospecting” نوشته Jeb Blount:
به بهبود مهارتهای تعاملی و فروش از طریق فعالیتهای جستجو میپردازد.
10. “The Real Estate Game” نوشته William J. Poorvu:
این کتاب به اصول سرمایهگذاری در املاک و ملکها میپردازد.