مشتری جدید که با سالن زیبایی شما آشنا شده یا از لاین جدید می خواهد استفاده کند در ابتدا استرس استفاده از خدمات شما را دارد. و وظیفه اصلی شما این است که خیال آنها را بابت استفاده از خدمات سالن تان مطمئن کنید.
رعایت نکاتی مانند:
– تن صدای آرام
– لحن صدا متناسب با شخص مقابل
– عامیانه صحبت کردن، خودتان را خیلی متخصص نشون ندهید که به مشتری حس بدی بدهد.
– اهمیت دادن به نظر مشتری
– گوش دادن به صحبت های مشتریان و شنیدن تجربیات تلخ و شیرین قبلی مشتریان
– استفاده از کلماتی مانند : مطمئن باشید، حتما، تضمین می کنم، خیالتان راحت و… می تواند این حس اعتماد به شما و خدمات شما را به وجود بیاورد.
– ارائه نمونه کار
– نشان دادن تجربه مشتریان تان از خدماتتان
– از مشتریان در زمان حضور پذیرایی کنید.