وضعیت درخواست برای مشخص کردن کارها، اقدامات، مذاکرات یا دیگر حالت ها می باشد و در قسمت وضعیت می توانید یکی از گزینه ها را انتخاب کنید.
باز : زمانی که درخواست ثبت شود و قرار باشد بعدا تکمیل شود.
درحال انجام : اگر شما روی درخواست کار می کنید و نیاز به زمان برای نتیجه درخواست دارید.
کنسل شده : اگر به هر دلیلی درخواست ناتمام بماند یا کنسل شود.
پیگیری : در صورتی که نیاز به پیگیری شما یا شخص دیگر داشته باشد.
انجام شده : اگر درخواست تکمیل و انجام شود.
در این قسمت، در سمت راست نظریه مشتری و در سمت چپ نظریه کارشناس را می توانید ثبت کنید. چنانچه برای کاربر عکس تعریف شده باشد نمایش داده می شود. و در لیست درخواست ها عکس کاربر ثبت کننده قبل از پیام ها نمایش داده می شود.
نکته : در صورتی که نظریه ها تفکیک شود مدیریت و دسترسی به اسناد راحتتر می شود.